Dokumentation

September 2026: Voice und RAG

Voice-Modul als opt-in mit LiveKit, Twilio und Chatterbox TTS; RAG-Chat über pgvector und assistant-ui.

September 2026: Voice und RAG

Status: planned

Im September öffnen sich zwei zusätzliche Modul-Stufen: das Voice-Modul für ausgehende Anrufe und ein dedizierter RAG-Chat für die KI-Helfer-Antworten auf eigene Wissensquellen. Beide Module sind opt-in mit Approval durch das DARION-Team.

Voice-Modul (opt-in)

  • Stack: LiveKit Server, Twilio SIP, faster-whisper für STT, Chatterbox oder CosyVoice 2 für TTS.
  • Use-Cases: ausgehende Erinnerungen, Terminbestätigungen, Outbound-Sales-Skripte.
  • Consent: vor jedem Call wird die Ansage "Dieses Gespräch wird von einem KI-System unterstützt" eingespielt.
  • Voice-Profile: Mandanten können eigene Sprecher-Stimmen über Voice-Profile-Workflow trainieren, inklusive Consent-PDF.
  • Aufzeichnungen: verschlüsselt in MinIO mit SSE-KMS, automatische Löschung nach 90 Tagen oder pro Mandant-Policy.
  • EU AI Act: als Hochrisiko-System klassifiziert, vollständiger Audit-Trail.

RAG-Chat

  • Frontend: assistant-ui ("shadcn/ui für AI-Chat") als dedizierte Chat-Oberfläche.
  • Backend: pgvector im Patroni-Cluster, BGE-M3 Embeddings, BGE-reranker-v2-m3 als Reranker.
  • Wissensquellen: DMS, Knowledge-Modul, eigene Dokumente per Drag-and-Drop, gekoppelt an die Workspace-RLS.
  • Cross-Modul-Antworten: Helfer kombiniert Daten aus Finance, CRM, DMS und Knowledge.
  • Limits: 50 Anfragen pro User und Tag, 8.192 Tokens Context, 2.000 Tokens Antwort. Höhere Limits ab Enterprise-Tarif (November).

Aktivierung

  • Beide Module sind opt-in über die Workspace-Einstellungen.
  • Aktivierung erfordert eine Approval-Mail an [email protected] mit Use-Case-Beschreibung.
  • DARION schaltet innerhalb von 2 Werktagen frei.
  • Voice-Modul triggert separaten Twilio-Sub-Auftragsverarbeiter-Hinweis in der AVV.

Operativ

  • LoRA-Multi-Tenant-Anpassung für die KI-Helfer ab diesem Release verfügbar.
  • Voice-Latenz-Benchmark veröffentlicht (Ziel: unter 1,5 Sekunden End-to-End).
  • A/B-Test Chatterbox vs. CosyVoice 2 läuft, Auswahl wird quartalsweise neu bewertet.

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