Support
Wie du das DARION-Team erreichst: Beratungstermine über book.darion-ai.de und Kontakt per E-Mail.
Du bekommst direkten Zugang zum DARION-Team. Wir setzen auf persönliche Begleitung statt auf ein anonymes Helpdesk. Diese Sektion zeigt dir, welcher Kanal wofür gedacht ist.
Was du hier findest
- Beratung buchen: Termin über
book.darion-ai.de. - Kontakt: E-Mail-Adressen und Angaben aus dem Impressum.
Welchen Kanal wann nutzen
| Anliegen | Kanal |
|---|---|
| Erstgespräch oder Demo | Beratung buchen, 30 Minuten |
| Allgemeine Fragen zur Plattform | [email protected] |
| Konkretes Modul-Problem | [email protected] mit Modulname im Betreff |
| Anfrage über das Web-Formular | darion-ai.de/de/contact |
| Datenschutz-Anfrage | [email protected] |
| Größeres Vorhaben, eigener Betrieb, Anbindung | [email protected] |
| Status-Updates | status.darion-ai.de |
Beschreibe im Betreff, welches Modul betroffen ist. Nenne im Text den Namen deines Arbeitsbereichs und was du zuletzt geklickt hast. Damit sparst du eine Rückfrage.
Was es noch nicht gibt
- Keinen Chat in der Anwendung. Es gibt kein Chat-Fenster im Arbeitsbereich.
- Kein Ticket-System für Support-Anfragen. Alles läuft per E-Mail.
- Keine Telefon-Hotline für den Support. Die Nummer im Impressum ist die Zentrale, kein Support-Kanal.
- Keine zugesicherten Reaktionszeiten. Ein Service-Level-Vertrag ist nicht Teil des Angebots. Frag danach, wenn du feste Zeiten brauchst.
Verwandt
- Was als Nächstes kommt: Welche Module noch fehlen.
- Compliance: Meldewege bei Datenschutz- und Sicherheitsvorfällen.