Sector
Comercio Electrónico y Retail — Tienda, almacén y finanzas por fin conectados
Fin al caos de las devoluciones y a los sistemas separados: DARION-AI conecta la integración con la tienda, el almacén, las compras, las finanzas y el marketing.
Das Problem
Sistema de tienda independiente, almacén y compras en Excel
La tienda online funciona en Shopify o WooCommerce, el almacén se gestiona en Excel y las compras se realizan por correo electrónico con los proveedores. En cada pico de devoluciones, ya sea en Navidad, Black Friday o temporada de vacaciones, el sistema colapsa: el stock del almacén no coincide con el de la tienda, los reembolsos se retrasan y los proveedores esperan los pedidos. Los empleados dedican horas al día a la conciliación manual en lugar de a actividades que impulsan las ventas. El crecimiento genera más caos, no más facturación.
Devoluciones sin coordinación entre cuatro sistemas
Una devolución empieza en el portal de Shopify del cliente, llega como correo al servicio de atención al cliente, se registra manualmente en el almacén y después se registra en DATEV como asiento de cancelación. Cada paso ocurre en un sistema distinto, de forma manual. Los errores se producen en cada transición: importes incorrectos, entradas de almacén olvidadas, defectos de calidad no registrados. El resultado es un inventario distorsionado, cifras financieras incorrectas y clientes frustrados que esperan su reembolso.
Campañas sin base de datos del propio sistema
Las campañas de marketing se planifican en Mailchimp o HubSpot sin acceso directo al historial de compras de los clientes, el stock del almacén o el margen por producto. El equipo de marketing no sabe qué productos tienen márgenes rentables ni cuáles de los más vendidos están en stock. Las campañas de artículos agotados generan consultas y decepciones de los clientes. La coordinación multicanal, tienda, marketplace, newsletter y Google Shopping, se gestiona manualmente con un alto riesgo de errores.
Die Lösung
Compras y almacén con finanzas para cadenas de evidencia GoBD
DARION-AI conecta el módulo de Compras, el módulo Warehouse y el módulo de Finanzas en una cadena de evidencia continua. Un pedido al proveedor genera automáticamente una deuda pendiente en la contabilidad. La recepción de mercancías registra el stock y cierra la deuda con el asiento contable correspondiente. El archivo conforme a GoBD con marca de tiempo y registro de accesos es estándar, no un proyecto. El export DATEV para el asesor fiscal es un solo clic.
API REST para integración con tienda y sincronización con marketplaces
La API REST de DARION-AI sincroniza pedidos, stocks e información de clientes de forma bidireccional con Shopify, WooCommerce y Amazon Seller Central. Los procesos de devolución se inician en el sistema de la tienda y se completan automáticamente con la entrada en el almacén y el asiento de cancelación en la contabilidad financiera. El servicio de atención al cliente ve todos los canales en una sola vista. Los solapamientos de stock entre canales se previenen en tiempo real.
Módulo de Marketing con historial de compras y vista de márgenes
El módulo de Marketing tiene acceso directo a los datos de producto, el stock del almacén y los márgenes desde los módulos Warehouse y Finanzas. Las campañas pueden orientarse específicamente a productos con alto stock y buen margen. La coordinación multicanal para correo electrónico, Google Shopping y anuncios en redes sociales es configurable. El rendimiento de las campañas, clics, conversiones y facturación, fluye hacia el módulo CRM y queda vinculado directamente al historial del cliente.
Praxisbeispiele
Gestión de devoluciones sin ruptura de medios
Un cliente inicia una devolución en el portal de la tienda. DARION-AI recibe el webhook, crea un pedido de devolución en el CRM e informa al servicio de atención al cliente. Tras la recepción de la mercancía, el módulo Warehouse registra automáticamente el stock. El módulo de Finanzas genera el asiento de cancelación. El cliente recibe el reembolso en menos de 24 horas sin que ningún empleado tenga que cambiar manualmente entre sistemas.
Campaña de Black Friday con stock en tiempo real
El equipo de marketing abre el módulo de Marketing una semana antes del Black Friday y ve qué productos tienen un stock por encima de la media y un buen margen. Crean la campaña directamente en el módulo y la distribuyen por correo electrónico, Google Shopping y anuncios en redes sociales. En cuanto un producto se agota, el sistema pausa automáticamente los anuncios correspondientes. Sin desactivaciones manuales, sin clics decepcionantes en productos agotados.
Pedidos a proveedores con stock mínimo automático
El módulo Warehouse supervisa los stocks en tiempo real. Si un producto cae por debajo del stock mínimo configurado, DARION-AI crea una propuesta de pedido con el proveedor y la cantidad sugeridos, basándose en el historial de pedidos. El comprador da su aprobación con un clic y el pedido se envía directamente al proveedor por EDI o correo electrónico. La entrega esperada es inmediatamente visible en el almacén y en el CRM para las consultas de los clientes.
Relevante Module
Compliance & Standards
RGPDGoBDeIDAS
Häufige Fragen
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