Branche
E-Commerce & Handel — Shop, Lager und Finanzen endlich verbunden
Schluss mit Retourenchaos und getrennten Systemen: DARION-AI verbindet Shop-Anbindung, Lager, Einkauf, Finanzen und Marketing.
Das Problem
Shop-System eigenständig, Lager und Einkauf in Excel
Der Webshop läuft auf Shopify oder WooCommerce, das Lager wird in Excel gepflegt, der Einkauf läuft über E-Mail mit Lieferanten. Bei jedem Retourenpeak — Weihnachten, Black Friday, Urlaubssaison — bricht das System zusammen: Lagerbestand stimmt nicht mit Shop-Bestand überein, Rückerstattungen verzögern sich, Lieferanten warten auf Bestellungen. Mitarbeiter verbringen täglich Stunden mit manuellem Abgleich statt mit verkaufsfördernden Aktivitäten. Wachstum bedeutet mehr Chaos, nicht mehr Umsatz.
Retouren koordinationslos zwischen vier Systemen
Eine Retoure startet beim Kunden im Shopify-Portal, landet als E-Mail beim Kundendienst, wird manuell im Lager eingebucht und danach in DATEV als Stornobuchung erfasst. Jeder Schritt passiert in einem anderen System, von Hand. Fehler entstehen bei jedem Übergang — falsche Beträge, vergessene Lagereinbuchungen, nicht erfasste Qualitätsmängel. Das Ergebnis ist ein verzerrter Lagerbestand, falsche Finanzzahlen und frustrierte Kunden, die auf ihre Rückerstattung warten.
Kampagnen ohne Datengrundlage aus dem eigenen System
Marketing-Kampagnen werden in Mailchimp oder HubSpot geplant, ohne direkten Zugriff auf Kundenkauf-History, Lagerbestand oder Marge pro Produkt. Das Marketing-Team weiß nicht, welche Produkte profitable Margen haben und welche Renner gerade auf Lager sind. Kampagnen für ausverkaufte Artikel erzeugen Kundenanfragen und Enttäuschungen. Multi-Channel-Koordination — Shop, Marketplace, Newsletter, Google Shopping — läuft manuell mit hohem Fehlerrisiko.
Die Lösung
Einkauf und Lager mit Finanzen für GoBD-Belegketten
DARION-AI verbindet das Einkaufs-Modul, das Warehouse-Modul und das Finanzen-Modul zu einer durchgängigen Belegkette. Eine Bestellung beim Lieferanten erzeugt automatisch eine offene Verbindlichkeit in der Buchhaltung. Der Wareneingang bucht den Lagerbestand und schließt die Verbindlichkeit mit dem passenden Buchungssatz. GoBD-konforme Archivierung mit Zeitstempel und Zugriffslog ist Standard, kein Projekt. DATEV-Export für den Steuerberater ist ein Klick.
REST-API für Shop-Anbindung und Marketplace-Sync
Die DARION-AI REST-API synchronisiert Bestellungen, Lagerbestände und Kundendaten bidirektional mit Shopify, WooCommerce und Amazon Seller Central. Retourenprozesse starten im Shop-System und schließen automatisch mit Lagereinbuchung und Stornobuchung in der Finanzbuchhaltung ab. Der Kundendienst sieht alle Kanäle in einer Ansicht. Bestands-Overlaps zwischen Kanälen werden in Echtzeit verhindert.
Marketing-Modul mit Kauf-History und Margen-Sicht
Das Marketing-Modul hat direkten Zugriff auf Produktdaten, Lagerbestand und Margen aus dem Warehouse- und Finanzen-Modul. Kampagnen können gezielt auf Produkte mit hohem Lagerbestand und guter Marge ausgerichtet werden. Multi-Channel-Koordination für E-Mail, Google Shopping und Social Ads ist konfigurierbar. Kampagnen-Performance — Klicks, Conversions, Umsatz — fließt in das CRM-Modul und ist direkt mit der Kundenhistorie verknüpft.
Praxisbeispiele
Retourenabwicklung ohne Medienbruch
Ein Kunde initiiert eine Retoure im Shopportal. DARION-AI empfängt den Webhook, legt einen Retouren-Auftrag im CRM an und informiert den Kundendienst. Nach Wareneingang bucht das Warehouse-Modul automatisch den Lagerbestand. Das Finanzen-Modul erzeugt die Stornobuchung. Der Kunde erhält die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden, ohne dass ein Mitarbeiter manuell zwischen Systemen wechselt.
Black-Friday-Kampagne mit Echtzeit-Lagerbestand
Das Marketing-Team öffnet eine Woche vor Black Friday das Marketing-Modul und sieht, welche Produkte überdurchschnittlichen Lagerbestand und gute Marge haben. Sie erstellen die Kampagne direkt im Modul und verteilen sie auf E-Mail, Google Shopping und Social Ads. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, pausiert das System automatisch die entsprechenden Anzeigen. Keine manuellen Deaktivierungen, keine enttäuschten Klicks auf ausverkaufte Produkte.
Lieferanten-Bestellungen mit automatischem Mindestbestand
Das Warehouse-Modul überwacht Bestände in Echtzeit. Fällt ein Produkt unter den konfigurierten Mindestbestand, erstellt DARION-AI einen Bestellvorschlag mit vorgeschlagenem Lieferanten und Menge auf Basis historischer Bestellungen. Der Einkäufer genehmigt mit einem Klick, die Bestellung geht direkt an den Lieferanten per EDI oder E-Mail. Die erwartete Lieferung ist sofort im Warehouse und im CRM für Kundenanfragen sichtbar.
Relevante Module
Compliance & Standards
DSGVOGoBDeIDAS
Häufige Fragen
Eine Plattform
Alle 16 Module. Ein Login. 49 € netto pro Nutzer/Monat.
Keine Modul-Bingo, keine versteckten Kosten. 14 Tage kostenfrei testen.