Sector
Ingeniería Mecánica — Contratos OEM, mantenimiento y repuestos en un solo sistema
Desde las horas del ingeniero hasta el contrato de mantenimiento: DARION-AI conecta proyectos, almacén y gestión de contratos para fabricantes de maquinaria.
Das Problem
Contratos OEM en SharePoint, horas en Excel
Los contratos de mantenimiento con clientes OEM están en carpetas de SharePoint, las horas de los ingenieros se registran en Excel y el avance del proyecto está en una herramienta de gestión de proyectos independiente. En la facturación mensual, tres empleados tienen que consolidar datos de tres sistemas distintos. Cuando llega una renovación de contrato, falta una visión general de los servicios prestados en los últimos meses. Los plazos SLA se registran en el calendario y se olvidan durante las vacaciones. El resultado: trabajo manual de corrección, facturas tardías y vulneraciones de SLA que generan penalizaciones.
Almacén de repuestos sin conexión con el servicio
El almacén de repuestos se gestiona con su propio software, los pedidos de servicio provienen del sistema de tickets y los pedidos pasan por compras. Estos tres sistemas no se conocen entre sí. Un técnico de servicio no sabe si una pieza de repuesto está en stock antes de desplazarse al cliente. Si llega sin la pieza, supone un desplazamiento adicional. Compras pide piezas que ya están en el almacén porque el inventario está mal registrado. La inmovilización de capital y los plazos de entrega aumentan.
Varios centros, versiones distintas
Con 2 a 5 centros de producción surgen problemas de versiones de datos: planos técnicos, listas de precios y documentos de proyecto existen en varias versiones locales. No está claro quién trabaja con qué versión. La edición colaborativa no es posible y los procesos de aprobación se gestionan por correo. Ante conflictos de plazos de entrega, la dirección no dispone de una vista consolidada. Los informes se elaboran manualmente en Excel y ya están desactualizados cuando se terminan.
Die Lösung
Módulo de Contratos con visibilidad de plazos de entrega
El módulo de Contratos de DARION-AI almacena contratos de mantenimiento OEM, contratos de suministro y acuerdos marco con alertas automáticas de renovación y seguimiento de plazos SLA. Cada contrato está vinculado al proyecto correspondiente en el módulo de Proyectos: los plazos de entrega del proyecto son visibles directamente en el contrato. Los plazos SLA generan recordatorios automáticos antes de que se produzcan penalizaciones. Las horas de los ingenieros procedentes de proyectos fluyen directamente hacia la facturación del contrato, sin conciliación manual.
Almacén y servicio de TI integrados para repuestos
El módulo Warehouse de DARION-AI está directamente conectado con el módulo de TI y servicio. Un ticket de servicio puede crear automáticamente una reserva de repuesto. El técnico de servicio consulta el stock en tiempo real antes de desplazarse. Los pedidos se generan automáticamente cuando se supera el stock mínimo, con un flujo de aprobación para pedidos que superen un umbral definido. La inmovilización de capital disminuye al eliminarse los pedidos redundantes gracias a una vista de inventario correcta.
Horas de RRHH de proyectos directamente a nómina
Las horas de ingenieros, técnicos de servicio y jefes de proyecto se registran en el módulo de Proyectos y fluyen sin ruptura de medios hacia la preparación de nóminas de RRHH. Los análisis de horas extra, la asignación de centros de coste y los informes de costes de proyecto están actualizados diariamente sin necesidad de exportar a Excel. La dirección dispone en el panel de control de una vista consolidada de todos los centros: avance del proyecto, utilización de recursos y estado de contratos en una sola pantalla.
Praxisbeispiele
Supervisión de plazos SLA para clientes OEM
El jefe de servicio abre por la mañana el panel de Contratos. Todos los contratos de mantenimiento OEM con vencimiento en los próximos 14 días aparecen en rojo. Con un clic ve la última cita de servicio, el estado del ticket abierto y el stock de los repuestos necesarios. Asigna el pedido con un clic y el técnico recibe la documentación completa del pedido en la aplicación.
Pedido de repuestos con umbral automático
El módulo de almacén detecta que el tipo de junta A4 ha bajado a 3 unidades, siendo el stock mínimo 10. Se crea automáticamente una propuesta de pedido y se envía al comprador para su aprobación. Tras la aprobación, el pedido se envía directamente al proveedor preferido. El técnico de servicio ve en su sistema de tickets cuándo se entregará la pieza y planifica su visita al cliente en consecuencia.
Cierre mensual sin consolidación manual de datos
A final de mes, el jefe de proyecto exporta las horas de todos los empleados desde el módulo de Proyectos directamente a la preparación de nóminas de RRHH: un clic, sin archivos Excel. La contabilidad extrae del módulo de Contratos las prestaciones de proyecto facturadas para la emisión de facturas. El asesor fiscal recibe el export DATEV directamente desde el módulo de Finanzas. El proceso dura horas en lugar de días.
Relevante Module
Compliance & Standards
GoBDRGPDISO 27001
Häufige Fragen
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