Voldoet DARION-AI aan de NIS2-vereisten voor mijn bedrijf?

Ja. De 10 verplichte maatregelen (risicoanalyse, incidentafhandeling, BCM, supply-chain-beveiliging, kwetsbaarheidsbeheer, cryptografie, toegangscontrole, assetbeheer, MFA, bewustzijn) zijn als modules afgebeeld. Je documenteert status, eigenaar en bewijs per maatregel, exporteert auditrapporten en meldt incidenten direct via de vooraf geconfigureerde workflows.

Hoeveel eindpunten kan ik beheren met de RMM-agent en welke systemen worden ondersteund?

Tot 5.000 eindpunten per tenant zonder prestatieverlies, tot 20.000 met een dedicated workerinstantie op aanvraag tegen een kleine toeslag. De agent is compact (onder 80 MB RAM), draait op Windows 10 en 11, Windows Server 2019 en nieuwer, macOS 12 en nieuwer, evenals Ubuntu, Debian en RHEL vanaf versie 8. Uitrol via MSI-pakket, Intune, groepsbeleid of Apple Business Manager.

Kan ik vanuit Jira Service Management of Zendesk migreren zonder gegevensverlies?

Ja, via de standaardimporter. Tickets, categorieën, aangepaste velden en bijlagen worden direct overgenomen — gebruikersmapping loopt via e-mailadres of Active Directory-sync. De laatste 12 maanden importeren we kosteloos bij onboarding, alles daarvoor optioneel tegen meerwerk.

Krijg ik audit-trails voor ISO 27001 en cyberverzekeringsvragenlijsten?

Ja. Elke ticketactie, elke patch, elke aanmelding wordt onveranderbaar gelogd — met tijdstempel, gebruiker, asset en actie. Auditrapporten voor ISO 27001 Annex A, NIS2 of cyberverzekeringsvragenlijsten exporteer je als PDF of CSV op elk moment. Logs worden AVG-conform 7 jaar bewaard, daarna automatisch verwijderd.

Module 9 van 22

Beschikbaar

IT-servicemanagement zonder Excel-lijsten en e-mailtickets

Registreer tickets conform ITIL, inventariseer hardware automatisch en automatiseer patches voor alle eindpunten. NIS2-ready, audit-geschikt, AVG-conform gehost in Neurenberg — met AI-Assistent die tickets classificeert en oplossingen voorstelt uit je kennisbank. 49 euro per gebruiker en maand all-in, geen module-bingo.

14 dagen gratis testen Demo aanvragen

Wat IT-beheer kan

ITIL-conform ticketsysteem met SLA-tracking

Registreer incidents, serviceverzoeken, problemen en wijzigingen conform ITIL 4. Tickets krijgen automatisch prioriteit, SLA-timer en escalatiepad — de AI-Assistent classificeert inkomende e-mails en stelt de juiste categorie voor. Selfserviceportaal voor eindgebruikers met kennisbankintegratie, technicusdashboard voor de IT-afdeling met multi-monitorlayout. SLA-rapporten op elk moment naar reactie- en oplostijd per serviceniveau.

Asset-inventaris met automatische ontdekking

De DARION-AI-RMM-agent herkent elk Windows-, macOS- en Linux-eindpunt in het netwerk en legt automatisch een assetprofiel aan — met hardwarespecificaties, geïnstalleerde programma's, licentiestatus en patchniveau. Je ziet in één oogopslag welke machines kritisch verouderd zijn of welke licenties uitgeput zijn. De assetlevenscyclus wordt van aanschaf tot afvoer gedocumenteerd, inclusief onderhoudshistorie, garantiegegevens en medewerkerstoewijzing.

Patchbeheer geautomatiseerd met rollback

Automatiseer Windows-updates, macOS-patches en Linux-pakketten voor alle beheerde eindpunten. Je definieert onderhoudsvensters, testgroepen en rollbackplannen — DARION-AI voert de patch sequentieel door, begint met pilotapparaten en rolt pas na 24 uur stabiliteit uit naar alle machines. Bij kritische CVE's (CVSS groter dan of gelijk aan 9) start het out-of-band-patching automatisch, optioneel met directeursgoedkeuring via pushmelding.

Remote monitoring (RMM) voor alle eindpunten

De RMM-agent draait snel op elk eindpunt, verzamelt CPU-, RAM-, schijf- en netwerkmetrieken en meldt alerts in realtime. Je definieert drempelwaarden per assetklasse — servers krijgen andere limieten dan laptops. Bij schijf vol, geheugengebrek of servicecrash krijg je direct een melding via push, e-mail of Teams-webhook. Remote shell, bestandsoverdracht en scherm delen direct vanuit het ticket.

NIS2-compliancedashboard met incidentrapportage

DARION-AI toont je NIS2-volwassenheidsniveau conform de 10 verplichte maatregelen. Per maatregel zie je status, eigenaar, bewijs en volgende reviewdatum. De AI-Assistent beantwoordt vragen als 'Welke patches staan uit voor ons NIS2-rapport?' direct in de chat. Incidentrapportage na 24u, 72u en 30 dagen is als workflow vooraf geconfigureerd.

AI-Assistent voor tickettriage en oplossingsvoorstellen

Upload een inkomend ticket, en de AI-Assistent (Qwen3, self-hosted in de EU) classificeert het automatisch naar categorie, prioriteit en getroffen dienst. Voorgestelde oplossingen komen uit je interne kennisbank en uit vergelijkbare historische tickets. De trefkans ligt na 100 tickets doorgaans boven de 75 procent. De AI-Assistent leert van je correcties en kent na verloop van tijd je taal, je tools en je escalatieregels. Gevoelige gegevens verlaten de EU niet, en de multi-tenant-isolatie via Postgres Row-Level Security is verplicht. Na elke ticketoplossing stelt het systeem automatisch een kennisartikel voor. Zo bouw je je interne knowledge base op in het dagelijkse werk, zonder extra inspanning.

Wie gebruikt deze module

Directeur

Je bent als directeur van een NIS2-plichtig mkb-bedrijf persoonlijk aansprakelijk voor adequate IT-beveiliging. In het DARION-AI-dashboard zie je in één weergave je NIS2-volwassenheidsniveau, openstaande CAPA's uit IT-audits en kritische CVE's op je servers. De AI-Assistent beantwoordt vragen als 'Zijn alle eindpunten gepatcht voor de volgende BSI-melding?' direct in de chat.

Teamleider

Als IT-manager leid je een team van drie technici en moet je SLA's nakomen — reactietijd onder een uur voor P1, oplossing onder vier uur voor kritische storingen. In de IT-module zie je per technicus openstaande tickets, gemiddelde oplostijd en SLA-schendingen live. Als een P1-incident langer dan 30 minuten zonder antwoord is, escaleert het systeem automatisch naar je.

Medewerker

Je bent medewerker en hebt een nieuwe softwarelicentie nodig voor een klantproject. In het selfserviceportaal klik je 'Softwareverzoek', kies je uit de goedgekeurde softwarecatalogus, het ticket gaat automatisch naar je leidinggevende voor goedkeuring. Bij een storing beschrijf je het probleem in de chat — de AI-Assistent stelt direct een oplossing voor en maakt alleen een ticket als zelfhulp niet werkt.