Kundenshop
Den eigenen Produktkatalog mit Preisen und Angebotsartikeln pflegen und bei DARION-AI über Warenkorb und Freigabe bestellen.
Kundenshop
Wozu dieses Modul da ist
Der Kundenshop hat zwei Seiten, die leicht zu verwechseln sind.
Auf der Hauptseite pflegst du euren eigenen Produktkatalog. Du legst an, was ihr verkauft, mit Bezeichnung, Artikelnummer, Nettopreis und Steuersatz. Manche Leistungen gibt es nicht zum Festpreis. Die markierst du als Angebotsartikel.
Daneben gibt es eine Katalogseite. Dort siehst du, was DARION-AI euch anbietet. Du legst Positionen in einen Warenkorb, lässt ihn intern freigeben und sendest die Bestellung ab. Diese Seite ist also die Einkaufsseite, nicht die Verkaufsseite.
Was das Modul nicht tut
Es gibt keinen öffentlichen Webshop. Deine eigenen Kunden bekommen keine Shopseite im Internet, können nichts in einen Warenkorb legen und nichts bei dir bestellen. Der Warenkorb im Modul dient allein euren eigenen Bestellungen bei DARION-AI.
Das Modul rechnet nicht ab. Es gibt keine Zahlungsabwicklung, keinen Versand und keine Verknüpfung mit Lagerbeständen.
Rechnungen zu einer Bestellung schreibst du im Modul Finanzen.
Was du vorher brauchst
Für den eigenen Produktkatalog brauchst du nichts vorzubereiten. Du kannst sofort das erste Produkt anlegen.
Zum Ansehen genügt die Rolle Mitglied. Zum Anlegen von Produkten brauchst du Inhaber oder Administrator. Zum Freigeben eines Warenkorbs ebenfalls.
Die Katalogseite braucht eine einmalige Einrichtung durch DARION-AI. Erst danach lädt sie Produkte.
Ein Produkt anlegen
- Öffne Kundenshop. Unter den Kennzahlen steht die Liste Produkte.
- Klick rechts oben auf Neues Produkt.
- Trag die Bezeichnung ein, zum Beispiel „Wartungspaket Basic“.
- Vergib eine Artikelnummer / SKU, etwa WP-BASIC-01. Nutzt ein Schema, das ihr durchhaltet.
- Wähl den Produkttyp: Physische Ware, Dienstleistung oder Lizenz / Gutschein.
- Beschreib im Feld Beschreibung, was enthalten ist.
- Trag Nettopreis (EUR) und MwSt-Satz (%) ein. Voreingestellt sind 19 Prozent.
- Lass Im Shop aktiv angehakt, damit das Produkt zählt und sichtbar ist.
- Klick auf Speichern.
Soll es keinen Festpreis geben, setz stattdessen den Haken bei Nur auf Anfrage bestellbar. In der Liste steht dann „auf Anfrage“ statt eines Preises.
Woran du erkennst, dass es geklappt hat
Das Produkt steht in der Liste Produkte mit Bezeichnung, SKU, Typ, Nettopreis und Steuersatz. In der Spalte Status steht grün Aktiv.
Oben ist die Kachel Produkte gesamt um eins gestiegen. Bei einem aktiven Produkt zählt auch Aktive Produkte mit. Hast du den Haken bei Nur auf Anfrage bestellbar gesetzt, zählt zusätzlich Nur auf Anfrage.
Häufige Aufgaben
Ein Produkt wiederfinden
Über der Liste stehen ein Suchfeld und ein Filter. Im Suchfeld suchst du nach Bezeichnung oder SKU. Mit dem Filter Alle Typen grenzt du auf einen Produkttyp ein.
Bei DARION-AI bestellen
- Ruf die Seite Katalog auf. Ihre Adresse endet auf /shop/katalog.
- Such dir die passende Position und klick auf In den Warenkorb.
- Prüf rechts im Warenkorb die Mengen. Ändere sie mit Menge erhöhen oder Menge verringern.
- Wirf überflüssige Positionen mit Entfernen heraus.
- Kontrollier Summe netto, MwSt. und Summe brutto.
- Klick auf Zur Freigabe senden.
- Eine Person mit Schreibrecht klickt danach auf Freigeben.
- Klick zuletzt auf Bestellung absenden.
Solange der Warenkorb auf Freigabe wartet, kannst du nichts mehr daran ändern. Mit Zurückziehen holst du ihn zurück in den Zustand Offen.
Deine Bestellungen verfolgen
Ruf die Seite Meine Bestellungen auf. Ihre Adresse endet auf /shop/bestellungen. Dort stehen deine abgesendeten Bestellungen mit ihrem Status und der Summe brutto.
Eingehende Bestellungen bearbeiten
Diese Seite betrifft nur den Verkäufer. Ihre Adresse endet auf /shop/bestellungen-eingang. Dort nimmst du eine Bestellung mit Annehmen an. Später meldest du sie mit Als erfüllt markieren als erledigt. Mit Stornieren brichst du sie ab.
Wer darf was in diesem Modul
| Was du tun willst | Mitglied | Administrator | Inhaber |
|---|---|---|---|
| Produkte und Bestellungen ansehen | ja | ja | ja |
| Positionen in den Warenkorb legen und entfernen | ja | ja | ja |
| Warenkorb zur Freigabe einreichen oder zurückziehen | ja | ja | ja |
| Produkte anlegen | nein | ja | ja |
| Warenkorb freigeben | nein | ja | ja |
| Bestellung absenden | nein | ja | ja |
Der Warenkorb gehört dem ganzen Arbeitsbereich, nicht einer Person. Es gibt genau einen aktiven Warenkorb je Arbeitsbereich. Deshalb darf jede Person Positionen hineinlegen und ihn einreichen. Das ist so gewollt.
Die Rolle gilt für den gesamten Arbeitsbereich, nicht je Modul. Eine eigene Freigaberolle, mit der jemand nur Warenkörbe genehmigt, gibt es derzeit nicht.
Referenz
Die Seiten des Moduls
| Seite | Adresse | Was du dort findest |
|---|---|---|
| Kundenshop | /shop | Eure eigenen Produkte mit Preis, Steuersatz und Status |
| Katalog | /shop/katalog | Das Angebot von DARION-AI und euer Warenkorb |
| Meine Bestellungen | /shop/bestellungen | Eure abgesendeten Bestellungen |
| Eingehende Bestellungen | /shop/bestellungen-eingang | Bestellungen aus Sicht des Verkäufers |
Nur die erste Seite steht in der Seitenleiste. Die drei anderen erreichst du derzeit ausschließlich über ihre Adresse.
Die Produkttypen
Physische Ware ist etwas zum Anfassen. Dienstleistung ist Arbeitszeit oder eine Pauschale, etwa ein Wartungspaket. Lizenz / Gutschein ist ein Nutzungsrecht oder ein Guthaben.
Die Status eines Warenkorbs
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Offen | Du sammelst Positionen. Alles ist änderbar. |
| Wartet auf Freigabe | Eingereicht. Positionen sind gesperrt. |
| Freigegeben | Genehmigt. Jetzt lässt sich die Bestellung absenden. |
Die Status einer Bestellung
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Abgesendet | Beim Verkäufer eingegangen. |
| Angenommen | Der Verkäufer hat die Bestellung bestätigt. |
| Erfüllt | Die Bestellung ist abgearbeitet. |
| Storniert | Die Bestellung wurde zurückgezogen. |
Was es noch nicht gibt
Produkte ändern und löschen. Ein angelegtes Produkt lässt sich in der Oberfläche nicht mehr bearbeiten. Es gibt in der Liste weder eine Schaltfläche zum Ändern noch eine zum Löschen. Tippfehler und Preisänderungen kannst du derzeit nicht selbst korrigieren.
Die Angebotsanfrage. Bei Positionen mit dem Vermerk „Preis auf Anfrage“ steht auf der Katalogseite die Schaltfläche Angebot anfragen. Sie ist ausgegraut. Du kannst diese Positionen also weder bestellen noch anfragen.
Ein Menüeintrag für die Bestellseiten. Katalog, Meine Bestellungen und Eingehende Bestellungen stehen nicht in der Seitenleiste.
Der Verkauf an deine eigenen Kunden. Der Produktkatalog ist heute reine Stammdatenpflege. Deine Kunden sehen ihn nicht und können nichts daraus bestellen.
Wenn etwas nicht klappt
„Kundenshop“ fehlt in meiner Seitenleiste. Dann ist das Modul für euren Arbeitsbereich ausgeblendet. Sprich die Person an, die euren Arbeitsbereich verwaltet.
Die Katalogseite meldet „Fehler beim Laden“. Dann fehlt die einmalige Einrichtung des Verkäufer-Kontos. Melde dich beim Support. Der Knopf Erneut versuchen hilft in diesem Fall nicht.
Der Katalog bleibt leer. Dann hat DARION-AI noch keine aktiven Positionen hinterlegt. Es erscheint der Hinweis „Noch keine Produkte im Katalog“.
Ich kann die Menge nicht mehr ändern. Der Warenkorb steht auf Wartet auf Freigabe oder Freigegeben. Klick auf Zurückziehen beziehungsweise Freigabe zurücknehmen, dann geht es wieder.
Beim Hinzufügen kommt eine Fehlermeldung. Steht dort „Dieses Produkt ist nur auf Anfrage bestellbar“, gibt es dafür keinen Festpreis. Solche Positionen kannst du derzeit nicht bestellen.
Verwandt
- Finanzen: Rechnungen schreiben, Produkte und Leistungen pflegen.
- Einkauf: Bestellungen bei euren eigenen Lieferanten.
- Berechtigungen: Welche Rolle was darf.